Domande frequenti

Consegna

Quali sono le spese di spedizione? 

Le spese di spedizione dipendono dalle dimensioni e dal peso dell'ordine e vengono calcolate al momento del pagamento, prima dell'acquisto.

Quanto tempo richiede la consegna? 

I nostri tempi di elaborazione potrebbero variare. Si prega di fare riferimento all'intestazione dell'annuncio in cima al sito Web e ai tempi di consegna stimati al momento del pagamento.

I tempi di elaborazione per gli articoli realizzati su ordinazione sono di 7-10 giorni lavorativi.

Gli articoli in saldo sono pronti per la spedizione e, se il tuo ordine contiene solo articoli in saldo, verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi.

Una volta spediti, prevediamo che gli ordini nel Regno Unito arriveranno entro 1-2 (spedizione espressa) o 2-4 (spedizione standard) giorni lavorativi. Si prega di notare che durante il periodo festivo alcune aree del paese potrebbero subire dei ritardi. Non siamo responsabili per eventuali ritardi una volta spediti e possiamo solo informare i clienti delle tempistiche fornite dai corrieri.

Se hai bisogno che il tuo ordine arrivi prima di un giorno specifico, ti preghiamo di contattarci prima di ordinare e di lasciare una nota d'ordine quando effettui un ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, se possibile.

Gli articoli sono arrivati ​​danneggiati, cosa devo fare?

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Invieremo una sostituzione nel caso in cui gli articoli arrivino danneggiati se veniamo avvisati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale. Si prega di scattare fotografie nitide (almeno 2) che mostrino i danni sia all'imballaggio che agli articoli. Queste foto sono essenziali come prova che gli articoli sono stati danneggiati durante il trasporto. Senza di esse, non possiamo garantire una sostituzione gratuita

L'indirizzo di consegna indicato sul mio ordine non è corretto. Cosa devo fare?

Gli ordini saranno spediti all'indirizzo di consegna fornito durante l'ordine. Non possiamo assumerci la responsabilità se l'indirizzo fornito è errato. Se ti accorgi che è stato inserito un indirizzo errato, ti preghiamo di segnalarcelo il prima possibile inviando un'e-mail a info@merakiboutiquehome.co.uk o inviandoci un messaggio su Instagram @meraki_boutique_home. Si prega di notare che non è possibile apportare modifiche dopo che un ordine è stato spedito

Cosa utilizzi per imballare i tuoi articoli?

Il nostro imballaggio è ecologico e riciclabile. Utilizziamo materiali di imballaggio riciclabili e biodegradabili, come carta a nido d'ape, nastro di carta, scatole riciclabili, spago naturale biodegradabile e riempimento sfuso biodegradabile che si dissolve semplicemente in acqua. Tutta la plastica utilizzata nel nostro imballaggio è stata riutilizzata da altre consegne.

Resi

Ho cambiato idea, posso restituire gli articoli?

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se desideri restituire articoli inutilizzati, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale per richiedere un rimborso.

Condizioni di reso:

- L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla consegna.
- Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili
- L'acquirente è responsabile delle spese postali di restituzione
- L'acquirente è responsabile della perdita di valore se un articolo non viene restituito nelle condizioni originali
- L'acquirente è responsabile di eventuali danni o perdite durante la spedizione di ritorno. Consigliamo di ottenere un certificato di spedizione dalla società di consegna per fornire la prova di spedizione.

Ordini

Eseguite ordini personalizzati e su misura?

Accettiamo ordini personalizzati in termini di variazione di colore dell'articolo. Vi preghiamo di contattarci con la vostra richiesta prima di effettuare un ordine e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

Vendete all'ingrosso?

Sì, vendiamo all'ingrosso. Visita la nostra pagina Richieste all'ingrosso e compila un modulo. Esamineremo la tua manifestazione di interesse e ti risponderemo il prima possibile.

Dove inserire un codice sconto?

Per gli utenti di browser mobili, la casella del codice sconto apparirà quando clicchi su "mostra riepilogo ordine" in cima alla pagina di pagamento prima di procedere con il pagamento. Per gli utenti di browser per computer, la casella del codice sconto si trova sul lato destro della pagina di pagamento.

Prodotti

Di cosa sono fatti i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati da noi utilizzando materiali come cemento e Jesmonite. Jesmonite, anche chiamato eco-cemento, è un composito cementizio modificato acrilico durevole e sostenibile . Il materiale utilizzato per realizzare un articolo specifico è specificato nella descrizione del prodotto sotto ogni prodotto.

Raccomandazioni per la cura

Come prendersi cura dei propri articoli?

I nostri prodotti sono sigillati e a prova di schizzi. Sebbene siano resistenti all'acqua, assicurati sempre di rimuovere l'acqua e i liquidi in eccesso per una maggiore longevità dei tuoi articoli. Il contatto prolungato con liquidi e cere può far sì che il materiale li assorba, causando segni.